Remboursements et retours

En raison de la nature de nos produits et de considérations d'hygiène, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de produits déjà ouverts.

Dans d'autres circonstances, nous pouvons proposer un retour pour remboursement qui sera évalué au cas par cas. Veuillez nous envoyer un e-mail sur info@bikalot.com pour plus d'assistance.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article acheté sur ASS MAGIC, vous pouvez le retourner à condition que :

  • Vous avez une facture fiscale valide de ASS MAGIC/BIKALOT EU B.V
  • Votre achat a eu lieu au cours des 30 derniers jours.
  • Pour les retours, le produit doit être dans son emballage et son état d'origine non endommagés.
  • Les vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
  • Les articles retournés doivent être renvoyés à ASS MAGIC/BIKALOT EU B.V aux frais de l'acheteur.
  • Si vous recevez un article qui est endommagé ou qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez tout d'abord nous excuser. Veuillez nous contacter immédiatement et nous vous aiderons davantage. Nous organiserons la collecte de l'article à nos frais.
  • Les retours peuvent être soumis à des frais de traitement.